Terugbetalingsbeleid
Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan vind je hieronder alle informatie over retourneren en terugbetalingen.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel:
- ongebruikt en onbeschadigd zijn
- zich in de originele verpakking bevinden
- compleet zijn, inclusief eventuele labels
- vergezeld zijn van een aankoopbewijs of bestelnummer
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan eerst een e-mail naar info@honestlyfinestudio.be. Ik bezorg je vervolgens de verdere instructies voor de retourzending.
Retouradres
Honestly Fine Studio
Mehringstraat 21
3350 Drieslinter
België
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor het aankopen van een retourlabel en het veilig terugsturen van je pakket.
Ik raad aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Zo kun je je retourzending volgen en ben je zeker dat deze goed aankomt. Helaas kan ik geen verantwoordelijkheid nemen voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@honestlyfinestudio.be en stuur, indien mogelijk, enkele duidelijke foto's mee van het artikel en de verpakking. Zo kan ik het probleem snel beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Cadeaubonnen.
- Artikelen die gebruikt, gevouwen, beschadigd of niet meer in originele staat zijn.
Wordt een product geleverd als onderdeel van een set? Dan dient de volledige set geretourneerd te worden.
Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor een retour? Neem gerust contact op via info@honestlyfinestudio.be.
Herroepingsrecht
Als consument heb je binnen de Europese Unie het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na aanmelding van je retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk naar mij terug te sturen.
Terugbetaling
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Is je retour goedgekeurd? Dan wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Afhankelijk van je bank kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan worden, indien van toepassing, ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Heb je 15 werkdagen na de goedkeuring van je retour nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op via info@honestlyfinestudio.be.